Pourquoi Ryde ?

Tous nos véhicules sont expédiés gratuitement dans toute l'Espagne dans un délai de 24 heures. Vous bénéficiez également d'une garantie d'un an et d'une garantie de satisfaction de 14 jours.

Vous disposez donc de deux semaines pour renvoyer le produit et obtenir un remboursement intégral si vous n'êtes pas satisfait, sans poser de questions.

Détails sur les avantages de rhyde

14 jours d'essai

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre trottinette électrique pour demander un retour.


Pour être éligible à un retour, votre article doit être emballé dans la boîte dans laquelle il a été livré, et vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.


Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@rhyde.co. Lorsque votre retour est accepté, nous vous envoyons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.


Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse info@rhyde.co.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et rectifier, le cas échéant.

Exceptions/Articles non retournables

Certains articles, tels que les produits périssables (nourriture, fleurs, plantes), les produits personnalisés, et les produits de soins personnels (tels que produits de beauté), ne peuvent pas être retournés. Les retours d'articles dangereux, liquides inflammables, ou gaz ne seront pas acceptés.

Les retours ou annulations ne sont pas autorisés après l'expédition des casques ou autres accessoires, sauf indication contraire.


N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.


Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide pour obtenir le produit souhaité est de retourner l’article acheter. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un nouvel achat séparé.

Remboursements

Vous serez informé après la réception et l'inspection de votre demande de retour. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps.

livraison et retours gratuits en 48h

Tarifs d'expédition pour les trottinettes électriques

0,00 €

  • Espagne (1-2 jours ouvrables)

14,99 €

  • France (2-5 jours ouvrables)
  • Allemagne (3-10 jours ouvrables)
  • Royaume-Uni (3-10 jours ouvrables)
  • Italie (3-10 jours ouvrables)
  • Belgique (3-10 jours ouvrables)
  • Pays-Bas (3-10 jours ouvrables)
  • Luxembourg (3-10 jours ouvrables)
  • Portugal (1-2 jours ouvrables)

29,99 €

  • Reste de l'Europe (3-10 jours ouvrables)

Garantie de 12 mois sur toutes les trottinettes électriques

Que couvre cette garantie?

  • Les produits qui ne fonctionnent pas comme annoncé dans des conditions normales d'utilisation.
  • Les défauts des matériaux utilisés pour la fabrication de votre produit.
  • Les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.
  • Les composants cassés dans des conditions normales d'utilisation.

Quelles mesures Rhyde prendra-t-il ?

  • En cas de garantie, Rhyde s'engage à réparer le produit gratuitement.
  • Les pièces cassées d'un produit seront réparées à l'aide de pièces neuves ou de remplacement ;
  • Le produit sera échangé avec un nouveau produit ou ;
  • Le prix du produit sera remboursé.

Combien de temps dure la couverture ?

La période de garantie pour une trottinette achetée chez Rhyde est de 365 jours, commençant 48 heures après la date d'achat.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par cette garantie?

  • Le dégonflage, la rupture, ou tout dommage aux pneus neumatiques résultant de l'utilisation (conduite) d'une de nos trottinettes électriques.
  • Les dommages d'un produit résultant d'une négligence.
  • Les dommages causés par l'utilisation quotidienne, y compris les éraflures de surface ou les rayures.
  • Tout produit ayant fait l'objet d'une modification du produit ou de son firmware*.
  • Les dommages causés par un cas de force majeure.
  • Le vol ou la perte du produit.
  • La garantie est considérée comme nulle si, au cours de l'utilisation, l'une des consignes de sécurité du produit n'a pas été respectée, y compris, mais sans s'y limiter:

  1. Utilisation sous la pluie, la neige ou dans des conditions glissantes.
  2. Utilisation sans casque.
  3. Utilisation avec une charge supérieure à la charge maximale spécifiée pour le produit spécifique.
  4. Violation du code de la route ou d'autres lois.
  5. Conduite dangereuse.
  6. Toute modification, personnalisation ou changement du produit ou de son micrologiciel.

*En cas de modifications, soit du produit, soit de son logiciel : Toute preuve d'une altération du produit par le client entraînera l'annulation immédiate de la garantie.


Pour toute question, veuillez contacter l'adresse e-mail ci-dessous.


info@rhyde.co